{"id":10337,"date":"2023-11-07T10:27:02","date_gmt":"2023-11-07T09:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/zazer-travel.com\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2024-03-03T12:36:32","modified_gmt":"2024-03-03T11:36:32","slug":"condizioni-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zazer-travel.com\/it\/condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"\n

CONDITIONS PARTICULI\u00c8RES ET G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Selon la loi en Alg\u00e9rie, toutes les agences de voyages doivent avoir une licence du Minist\u00e8re du Tourisme pour vendre des voyages et des services touristiques au public. Zazer Travel, poss\u00e8de cette autorisation avec le num\u00e9ro 4344. Les r\u00e8gles pour les voyages de Zazer Travel sont \u00e9tablies en suivant les lois alg\u00e9riennes sur l’organisation et la vente de voyages. L’inscription \u00e0 l’un des voyages propos\u00e9s par Zazer Travel entra\u00eene automatiquement l’acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ainsi que des conditions particuli\u00e8res \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

RESPONSABILIT\u00c9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Le prix du voyage ne peut en aucun cas \u00eatre rembours\u00e9 lorsque le client ne se pr\u00e9sente pas aux heures et lieux mentionn\u00e9es dans le document de voyage (d\u00e9part par Avion ou par Bus, le client est tenu \u00e0 se pr\u00e9senter \u00e0 temps ), ou encore si par suite de non pr\u00e9sentation de pi\u00e8ce n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation du voyage ou s\u00e9jour (passeport \u2013 visa – certificat de vaccination – bulletin de r\u00e9servation – assurance de voyage\u2026.).<\/p>\n\n\n\n

-Le client est seul responsable de ses biens.<\/p>\n\n\n\n

-En cas d\u2019hospitalisation, le client supportera les frais d\u2019achat d\u2019un autre billet de voyage.<\/p>\n\n\n\n

-L\u2019agence se r\u00e9serve le droit de rapatrier sans dommage ni pr\u00e9avis tout client dont le comportement serait incompatible avec les principes et lois en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

-En cas o\u00f9 le client a eu un probl\u00e8me personnel (passeport, document manquant, recherche\u2026), l\u2019agence ne prend pas la responsabilit\u00e9 du client, \u00e0 ce dernier de prendre en charge son transport vers l\u2019h\u00f4tel ainsi que les autres d\u00e9penses.<\/p>\n\n\n\n

-Avant la conclusion du contrat, l’agence  doit fournir au clients , sur un support \u00e9crit qui contient les informations essentielles sur les prestations de voyage ou de s\u00e9jour, telles que la destination, les moyens de transport, l’h\u00e9bergement, les repas, l’itin\u00e9raire, les formalit\u00e9s administratives, les visites, , les conditions d’annulation et la possibilit\u00e9 de souscrire une assurance annulation ou une assurance sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n

FRAIS DIVERS A LA CHARGE DU CLIENT<\/strong> : <\/p>\n\n\n\n

– Frais suppl\u00e9mentaires d\u2019encaissement pour les paiements par ch\u00e8que sur l\u2019\u00e9tranger ou par virement bancaire depuis l\u2019\u00e9tranger .<\/p>\n\n\n\n

– Frais de visas, taxes d\u2019a\u00e9roports : selon les informations pr\u00e9cis\u00e9es dans le dossier technique du voyage choisi et \u00e0 v\u00e9rifier aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. <\/p>\n\n\n\n

-Frais des visites non pr\u00e9vues au programme, les pourboires, les frais divers tels que les boissons dans les h\u00f4tels et les restaurants, tout changement de menu non pr\u00e9vu au cours du s\u00e9jour et non command\u00e9 d\u2019avance, les d\u00e9penses personnelles.<\/p>\n\n\n\n

TARIFS : <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas de modification du prix, l’agence ZAZER TRAVEL informera le participant par courrier au plus tard 20 jours avant la date du d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

ANNULATION : <\/strong><\/p>\n\n\n\n

ANNULATION \u00c0 L’INITIATIVE DU CLIENT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toute demande d’annulation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 l’agence ZAZER TRAVEL le plus t\u00f4t possible par un moyen de communication \u00e9crit garantissant un accus\u00e9 de r\u00e9ception. La date \u00e0 laquelle l’\u00e9crit est \u00e9mis sera consid\u00e9r\u00e9e comme la date d’annulation pour l’application des frais d’annulation conform\u00e9ment au bar\u00e8me pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

Jusqu\u2019\u00e0 21 jours avant la date de d\u00e9part : 30 % du prix total du voyage<\/p>\n\n\n\n

15 jours avant la date de d\u00e9part : 50 % du prix total du voyage<\/p>\n\n\n\n

A moins de 7 jours avant la date de d\u00e9part : 75 % du prix total du voyage<\/p>\n\n\n\n

3 jours avant la date de d\u00e9part: 100 % du prix total du voyage<\/p>\n\n\n\n

ANNULATION \u00c0 L’INITIATIVE DE L’AGENCE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le cas ou ZAZER TRAVEL <\/strong>doit exceptionnellement annuler le voyage ou le s\u00e9jour, soit parce qu\u2019il ne rassemble pas un nombre suffisant de participants, soit par des circonstances ayant un caract\u00e8re de force majeure et\/ou pour des raisons qui ont trait \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du client, ce dernier b\u00e9n\u00e9ficiera du remboursement total des sommes vers\u00e9es. Par ailleurs, ZAZER TRAVEL<\/strong> fera son possible pour vous proposer une autre formule de voyage.<\/p>\n\n\n\n

R\u00c9CLAMATIONS <\/strong>: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous nous engageons \u00e0 fournir des services de voyage de la plus haute qualit\u00e9, mais nous comprenons que parfois des probl\u00e8mes peuvent survenir. Si vous avez des pr\u00e9occupations ou des r\u00e9clamations \u00e0 formuler concernant votre voyage, veuillez suivre la proc\u00e9dure ci-dessous pour nous informer de votre situation.<\/p>\n\n\n\n

Signaler le probl\u00e8me sur place <\/strong>: En cas de probl\u00e8me pendant votre voyage, veuillez imm\u00e9diatement en informer notre repr\u00e9sentant local ou le prestataire de services concern\u00e9. Ils feront de leur mieux pour r\u00e9soudre la situation sur place.<\/p>\n\n\n\n

Contacter notre service client <\/strong>: Si le probl\u00e8me n’a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu \u00e0 votre satisfaction pendant votre voyage, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la date de retour en utilisant les coordonn\u00e9es fournies dans la documentation de voyage que nous vous avons fournie.<\/p>\n\n\n\n

Fournir les d\u00e9tails de votre r\u00e9clamation :<\/strong> Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure tous les d\u00e9tails pertinents de votre r\u00e9clamation, y compris les dates, les noms des personnes impliqu\u00e9es, les num\u00e9ros de r\u00e9servation, les r\u00e9f\u00e9rences de voyage, et toute autre information qui pourrait nous aider \u00e0 comprendre et \u00e0 traiter votre r\u00e9clamation de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lai de traitement des r\u00e9clamations <\/strong>: Nous nous engageons \u00e0 traiter toutes les r\u00e9clamations dans les plus brefs d\u00e9lais. Cependant, le d\u00e9lai de traitement peut varier en fonction de la nature de la r\u00e9clamation et des circonstances. Nous vous tiendrons inform\u00e9s de l’avancement de votre r\u00e9clamation et nous ferons tout notre possible pour la r\u00e9soudre de mani\u00e8re satisfaisante.<\/p>\n\n\n\n

Nous vous recommandons de consulter \u00e9galement les conditions particuli\u00e8res de votre contrat de voyage pour des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES : <\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Le client est tenu de fournir des informations sinc\u00e8res et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entra\u00eenera l’annulation de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

-Les donn\u00e9es personnelles des clients seront trait\u00e9es avec la plus stricte confidentialit\u00e9 lors de la gestion de leur r\u00e9servation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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