{"id":10336,"date":"2023-11-07T10:27:02","date_gmt":"2023-11-07T09:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/zazer-travel.com\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2024-04-02T10:21:05","modified_gmt":"2024-04-02T08:21:05","slug":"verkaufsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zazer-travel.com\/de\/verkaufsbedingungen\/","title":{"rendered":"Verkaufsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n

BESONDERE UND ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN <\/strong><\/p>\n\n

Gem\u00e4\u00df dem Gesetz in Algerien m\u00fcssen alle Reiseb\u00fcros eine Lizenz des Ministeriums f\u00fcr Tourismus haben, um \u00f6ffentlich Reisen und touristische Dienstleistungen zu verkaufen. Zazer Travel, verf\u00fcgt \u00fcber diese Genehmigung unter der Nummer 4344. Die Richtlinien f\u00fcr die Reisen von Zazer Travel werden gem\u00e4\u00df den algerischen Gesetzen \u00fcber die Organisation und den Verkauf von Reisen aufgestellt. Wenn Sie sich f\u00fcr eine der von Zazer Travel angebotenen Reisen anmelden, bedeutet dies automatisch, dass Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die unten aufgef\u00fchrten Sonderbedingungen akzeptieren.<\/p>\n\n

VERANTWORTUNG :<\/strong><\/p>\n\n

-In keinem Fall kann eine R\u00fcckerstattung des Reisepreises erfolgen, falls der Reisende nicht zu den in den Reiseunterlagen angegebenen Zeiten und an den angegebenen Orten erscheint (Abreise per Flugzeug oder Bus, der Reisende ist verpflichtet, p\u00fcnktlich zu erscheinen) oder infolge der Nichtvorlage von Dokumenten, welche f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Reise oder des Aufenthalts notwendig sind (Reisepass – Visum – Impfbescheinigung – Buchungsformular – Reiseversicherung….).<\/p>\n\n

-Der Reisende ist f\u00fcr sein Eigentum (pers\u00f6nliche Angelegenheiten) allein verantwortlich.<\/p>\n\n

-Sollte es zu einem Krankenhausaufenthalt kommen, muss der Kunde die Kosten f\u00fcr den Kauf eines anderen Reisetickets tragen.<\/p>\n\n

-Die Reiseagentur beh\u00e4lt sich das Recht vor, Kunden, deren Verhalten nicht mit den geltenden Grunds\u00e4tzen und Rechtsvorschriften vereinbar ist, ohne Schaden oder Vorank\u00fcndigung zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n\n

-Sollte der Kunde ein pers\u00f6nliches Problem haben (Pass, fehlendes Dokument, Nachforschungen…), \u00fcbernimmt die Reiseagentur keine Verantwortung f\u00fcr den Kunden. Letzterer muss dann selbst f\u00fcr den Transport zum Hotel sowie f\u00fcr andere Ausgaben aufkommen.<\/p>\n\n

-Vor Vertragsabschluss stellt die Agentur dem Kunden auf einem schriftlichen Datentr\u00e4ger die wesentlichen Informationen \u00fcber die Reise- oder Aufenthaltsleistungen zur Verf\u00fcgung, z. B. \u00fcber das Reiseziel, die Transportmittel, die Unterkunft, die Mahlzeiten, die Reiseroute, die Verwaltungsformalit\u00e4ten, die Besichtigungen, die Stornierungsbedingungen sowie die M\u00f6glichkeit, eine Stornierungsversicherung oder eine spezielle Versicherung abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n

SONSTIGE KOSTEN, DIE DER KUNDE ZU LASTEN HAT :<\/strong> <\/p>\n\n

– Zus\u00e4tzliche Inkassogeb\u00fchren f\u00fcr Zahlungen per Scheck ins Ausland oder per Bank\u00fcberweisung aus dem Ausland .<\/p>\n\n

– Visageb\u00fchren, Flughafengeb\u00fchren: gem\u00e4\u00df den Informationen, die in den technischen Unterlagen der gew\u00e4hlten Reise pr\u00e4zisiert werden und bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zu \u00fcberpr\u00fcfen sind. <\/p>\n\n

-Geb\u00fchren f\u00fcr Besuche, die nicht im Programm vorgesehen sind, Trinkgelder, verschiedene Kosten wie Getr\u00e4nke in Hotels und Restaurants, jede \u00c4nderung des Men\u00fcs, die w\u00e4hrend des Aufenthalts nicht vorgesehen ist und nicht im Voraus bestellt wurde, pers\u00f6nliche Ausgaben.<\/p>\n\n

GEB\u00dcHREN : <\/strong><\/p>\n\n

Sollte der Preis ge\u00e4ndert werden, wird die Agentur ZAZER TRAVEL den Reiseteilnehmer sp\u00e4testens 20 Tage vor dem Abreisedatum per E-Mail dar\u00fcber informieren.<\/p>\n\n

ABBRUCH : <\/strong><\/p>\n\n

STORNIERUNG AUF INITIATIVE DES KUNDEN<\/strong><\/p>\n\n

Jede Stornierung sollte so fr\u00fch wie m\u00f6glich an die Agentur ZAZER TRAVEL \u00fcber ein schriftliches Kommunikationsmittel, das eine Empfangsbest\u00e4tigung garantiert, gerichtet werden. Das Ausstellungsdatum des Schreibens gilt als Stornierungsdatum f\u00fcr die Anwendung der Stornierungsgeb\u00fchren gem\u00e4\u00df der unten dargestellten Tabelle:<\/p>\n\n

Bis zu 21 Tage vor dem Abreisedatum: 30 % des Gesamtpreises der Reise<\/p>\n\n

15 Tage vor dem Abreisedatum: 50 % des Gesamtpreises der Reise<\/p>\n\n

Weniger als 7 Tage vor dem Abreisedatum: 75% des Gesamtpreises der Reise<\/p>\n\n

3 Tage vor dem Abreisedatum: 100% des Gesamtpreises der Reise<\/p>\n\n

STORNIERUNG AUF INITIATIVE DER AGENTUR<\/strong><\/p>\n\n

F\u00fcr den Fall ZAZER TRAVEL <\/strong>ausnahmsweise die Reise oder den Aufenthalt stornieren muss, entweder weil nicht gen\u00fcgend Teilnehmer zusammenkommen, oder aufgrund von Umst\u00e4nden h\u00f6herer Gewalt und\/oder aus Gr\u00fcnden, die die Sicherheit des Kunden betreffen, hat der Kunde Anspruch auf die volle R\u00fcckerstattung der gezahlten Betr\u00e4ge. Au\u00dferdem wird ZAZER TRAVEL<\/strong> sich bem\u00fchen, Ihnen eine andere Art des Reisens anzubieten.<\/p>\n\n

BESCHWERDEN<\/strong>:<\/strong> <\/p>\n\n

Wir sind bestrebt, Reisedienstleistungen von h\u00f6chster Qualit\u00e4t zu erbringen, sind uns aber bewusst, dass manchmal Probleme auftreten k\u00f6nnen. Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Reise haben, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Verfahren, um uns \u00fcber Ihre Situation zu informieren.<\/p>\n\n

Problem direkt vor Ort melden:<\/strong> Sollte w\u00e4hrend Ihrer Reise ein Problem auftreten, melden Sie es bitte sofort unserem Vertreter oder dem betreffenden Dienstleister in Ihrer N\u00e4he. Sie werden ihr Bestes tun, um die Situation direkt vor Ort zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:<\/strong> Sollte das Problem w\u00e4hrend Ihrer Reise nicht zufriedenstellend gel\u00f6st worden sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem R\u00fcckreisedatum an uns und nutzen Sie die Kontaktdaten in den Reiseunterlagen, die wir Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellt haben.<\/p>\n\n

Details zu Ihrer Beschwerde angeben :<\/strong> Bitte geben Sie alle relevanten Details Ihrer Beschwerde an, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, einschlie\u00dflich Daten, Namen der beteiligten Personen, Buchungsnummern, Reisereferenzen und andere Informationen, die uns helfen k\u00f6nnten, Ihre Beschwerde zu verstehen und effektiv zu bearbeiten.<\/p>\n\n

Bearbeitungsfrist f\u00fcr Beschwerden:<\/strong> Wir bem\u00fchen uns, alle Beschwerden so schnell wie m\u00f6glich zu bearbeiten. Die Bearbeitungsdauer kann aber je nach Beschwerdeart und Umst\u00e4nden variieren. Wir halten Sie \u00fcber den Verlauf Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden und bem\u00fchen uns um eine zufriedenstellende L\u00f6sung.<\/p>\n\n

Dar\u00fcber hinaus empfehlen wir Ihnen, auch die besonderen Bedingungen Ihres Reisevertrags zu \u00fcberpr\u00fcfen, um spezifische Informationen zu Ihrer Buchung zu erhalten.<\/p>\n\n

SCHUTZ PERS\u00d6NLICHER DATEN : <\/strong><\/p>\n\n

-Bei der Anmeldung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und genaue Angaben zu \u00fcbermitteln. Bei falschen Angaben wird die Buchung storniert.<\/p>\n\n

-Bei der Bearbeitung der Buchung werden die pers\u00f6nlichen Daten der Kunden streng vertraulich behandelt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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